УТВЕРЖДЕНО

Приказом директора ООО «Белсинема»

№ 4 от 02.04.2026

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИНОТЕАТРА

1. ОБЩИЕ НОРМЫ ПРАВИЛ

1.1. Настоящие правила посещения кинотеатра «SKYLINE Cinema» (далее по тексту – Правила) – это комплекс правил, являющийся неотъемлемой частью Публичного договора возмездного оказания услуг, размещенного на сайте  https://skyline.by/.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Гражданским кодексом Республики Беларусь; Кодексом о культуре Республики Беларусь; Правилами оказания услуг по показу фильмов, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 684 от 25.05.2007; Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 703 от 22.07.2014 (с изм.) «О продаже отдельных видов товаров, осуществлении общественного питания и порядке разработки, утверждения и согласования перечня товаров, обязательных к наличию для реализации в торговом объекте» (вместе с Правилами, утвержденными данным актом); Законом Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республики Беларусь» № 128-З от 8 января 2014 (с изм.); Законом Республики Беларусь «О санитерно-эпидемиологическом благополучии населения» № 340-З от 07.01.2012 (с изм.); Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-З от 09.01.2002 (с изм.), и другими актами законодательства.
1.3.  Для целей настоящих Правил используются следующие термины и определения:

Исполнитель (продавец, кинотеатр, киносеть) – Общество с ограниченной ответственностью «Белсинема», УНП 692158247, место государственной регистрации (юридический адрес): 223060, р-н д. Большое Стиклево, 40/2, пом. 151., выступающее киносетью «SKYLINE Cinema»:

Места оказания услуг Исполнителем – место фактического оказания Услуг, Территория Исполнителя:

Посетитель (по тексту настоящих Правил в т.ч. зритель, покупатель) – любые физические лица, обладающие право- и дееспособностью, являющиеся гражданами Республики Беларусь, лицом без гражданства и (или) иностранным гражданином, которые ознакомились с содержанием и условиями Публичного договора возмездного оказания услуг, настоящими Правилами и иной, размещенной у Исполнителя информацией, имеют намерение заказать или приобрести Услуги Исполнителя в целом (без оговорок и дополнений), и/или осуществляют заказ (покупку) таких Услуг Исполнителя исключительно для личных, бытовых, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Территория Исполнителя – помещения и иные объекты, находящиеся во владении и (или) пользовании Исполнителя, где оказываются Услуги и где находятся Покупатели (зрители), включая холл, вестибюль, лобби, кинозалы, прикассовые зоны, игровая зона, объекты общественного питания, расположенные в кинотеатре, места организации общественного питания, и иные места, принадлежащие Исполнителю, где оказываются услуги Исполнителем.

Услуги – услуги по показу фильмов, услуги по проведению мероприятий (мероприятий предсеансового обслуживания, культурных, культурно-зрелищных мероприятий, специальные показы и т.п.), услуги игровой зоны, услуги гардероба, услуги общественного питания и продажи товаров, иные услуги, оказываемые на Территории Исполнителя.

Уголок покупателя – информационный стенд, размещенный в кассах в месте оказания услуг Исполнителя.

Касса Исполнителя – места реализации Билетов, товаров, услуг. Кассы расположены по следующим адресам: г. Минск, ул. Бобруйская 6, 5 эт.; 7 эт.; г. Речица, ул. Григория Ширмы, 30, 2 эт.

Меморандум – условия публичного показа фильмов, устанавливаемые правообладателем фильмов (организацией дистрибьютором фильмов), которые могут устанавливать ограничения по скидкам и акциям для кинотеатров.

Билет - документ, приобретаемый в кассах на Территории Исполнителя, а также через Сервис (на Сайте Исполнителя, в терминале самообслуживания или мобильном приложении), в том числе платежный документ, содержащий информацию об исполнителе (наименование юридического лица), цене, названии фильма, дате, времени и месте его показа, ряде и номере посадочного места (при их наличии), сгенерированном индивидуальном QR-коде, и подтверждающий право Покупателя (зрителя) на посещение киносеанса и (или) мероприятия предсеансового обслуживания, и (или) культурно-зрелищного мероприятия.

Киносеанс - один из показов фильма, осуществляемый в определенный промежуток времени без перерыва, включая трейлеры и рекламные ролики.

Площадки реализации Билетов – это онлайн-платформы по реализации Билетов (https://afisha.relax.by/, https://bycard.by/, и проч.) уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, заключенного с Исполнителем по реализации Билетов на Услуги, оказываемые Исполнителем.

1.4. Настоящие Правила определяют порядок работы Исполнителя, порядок оказания Услуг, регулируют отношения между Исполнителем и Посетителями, определяют нормы поведения лиц, находящихся на Территории Исполнителя.
1.5. Настоящие Правила разработаны с целью качественного оказания Услуг Исполнителем, создания для Посетителей и работников Исполнителя безопасных условий в период их пребывания на Территории Исполнителя, а также с целью обеспечения сохранности имущества Исполнителя.
1.6. Положения настоящих Правил устанавливают порядок кинообслуживания населения, определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся на Территории Исполнителя, правила оказания Услуг Исполнителем, а также перечень мер, направленных на охрану общественного порядка, обеспечения требований пожарной безопасности, безопасности Посетителей и персонала Исполнителя.
1.7. Ограничения и запреты, содержащиеся в настоящих Правилах, установлены в целях предотвращения и предупреждения нахождения на Территории Исполнителя людей и предметов, которые могут служить угрозой причинения вреда Посетителям и работникам Исполнителя, их имуществу и имуществу Исполнителя.
1.8. Исполнитель имеет право изменять настоящие Правила, в том числе условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в Уголке покупателя, на Сайте, в терминале самообслуживания, не менее чем за 3 (три) календарных дня до начала их действия.
1.9. Настоящие Правила (изменения и дополнения к ним) размещаются для общего обозрения на сайте https://skyline.by/ в глобальной компьютерной сети Интернет, а также на Территории Исполнителя в Уголке покупателя, в терминалах самообслуживания, мобильном приложении.

2. РЕАЛИЗАЦИЯ БИЛЕТОВ

2.1. Покупка Билета на Киносеанс означает, что Покупатель присоединяется к Публичному договору возмездного оказания услуг (далее – Публичный договор) Исполнителя, и соглашается с условиями, определенными по тексту как Публичного договора, так и настоящих Правил, в целом, без оговорок и дополнений (без возможности внесения изменений).
2.2. Дата оплаты Билета считается моментом заключения Публичного договора и соглашения с предложенными условиями обслуживания на Территории Исполнителя.
2.3. Любой Посетитель до момента заключения Публичного Договора обязуется ознакомиться с условиями Публичного договора, настоящими Правилами, информацией, размещенной в кассах и (или) на Сайте Исполнителя.Незнание условий Публичного Договора, а также настоящих Правил не освобождает посетителя от обязанности их соблюдения.
2.4. Билеты можно приобрести в кассах Кинотеатра, на Сайте Исполнителя (https://skyline.by/), в терминалах самообслуживания, в мобильном приложении, а также через площадки реализации Билетов.
2.5. При покупке Билетов через площадки реализации Билетов ответственность за продажу Билетов и их возврат несет данная площадка. Исполнитель несет ответственность только за оказание Услуг в соответствии с приобретенным Билетом через площадку реализации Билетов.
2.6. При покупке Билетов Покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, правилах посещения Кинотеатра, ценах на Билеты и иную информацию.
2.7. На Сайте (https://skyline.by/) для Покупателей доступна продажа Билетов на киносеансы в любой из Кинотеатров Исполнителя.

В кассе Кинотеатра доступна продажа Билетов только на киносеансы, проводимые на Территории конкретного Кинотеатра.
В терминалах самообслуживания доступна продажа Билетов только на киносеансы, проводимые на Территории конкретного Кинотеатра.

2.8. Услуга бронирования на Сайте не оказывается.
Услуга бронирования доступна только по телефону, а также в кассах кинотеатра:

• Для г. Минска: Кинотеатр SKYLINE Cinema в ТРЦ «Galileo», 220006, г. Минск, ул. Бобруйская, 6, 5 эт.,  https://skyline.by/contacts/;
• Для г. Речица: Кинотеатр SKYLINE Cinema в ТРЦ «Global Market», Г. Речица, ул. Григория Ширмы, 30, 2 эт., https://skyline.by/rechitsa/contacts/ .

Бронирование Билетов отменяется за 15 минут до начала киносеанса, в случае если Билет не был выкуплен по бронированию.

2.9. Реализация Билетов осуществляется с учетом возрастной категории фильма.
Реализация Билетов лицам, не достигшим возраста, соответствующего возрастной категории фильма, не допускается.
Представители Исполнителя при реализации Билетов вправе требовать от зрителей, приобретающих билеты, предъявления документов, подтверждающих их возраст.
2.10. Билет на Киносеанс содержит следующую информацию:

• информацию об Исполнителе (наименование юридического лица, месте оказания Услуг);
• название кинофильма и/ или мероприятия;
• дата и время начала;
• возрастное ограничение на фильм, установленное Министерством культуры Республики Беларусь;
• номер кинозала, номер ряда и места в кинозале;
• сгенерированном индивидуальном QR-коде;
• стоимость Билета (в платежном документе, чеке);
• иную информация, не противоречащую действующему законодательству Республики Беларусь.

2.11. Информация, содержащаяся в Билете, подлежит самостоятельной проверке Покупателем в момент оформления и приобретения Билета.
2.12. Порядок обращения с Билетом:
2.12.1. Приобретенные Покупателем Билеты обмену не подлежат.
2.12.2. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные денежные средства в качестве сдачи, не отходя от кассы (в случае покупки билета за наличный расчет в кассе Кинотеатра).
2.12.3. Претензии, связанные с выбором Киносеанса, его даты и времени, кинозала (ряда и места в кинозале), предъявленные после совершения покупки Билета, Кинотеатром не принимаются.
2.12.4. Утерянный Покупателем Билет, оформленный в кассах или терминалах самообслуживания, не восстанавливается, дубликаты не выдаются, стоимость его не возмещается.
2.12.5. В случае опоздания зрителя на Киносеанс, билеты возврату не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр фильма вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.
2.12.6. В случае непосещения зрителем Киносеанса, Билеты возврату не подлежат.
2.12.7. Зрители, опоздавшие к началу киносеанса, проходят в место показа фильма в сопровождении представителя Исполнителя, который осуществляет проверку билетов при допуске зрителей в место показа фильма, и занимают посадочные места согласно Билета.
2.12.8. Исполнитель не несет ответственности за неоказание Услуг, если Покупатель обратился за оказанием Услуг в иной Кинотеатр киносети Исполнителя, в отличии от информации, указанной в Билете.
2.12.9. Кинотеатр не несет ответственности за поддельные Билеты и Билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными (уполномоченными) представителями Кинотеатра.
2.12.10. Неиспользованный посетителем (зрителем) Билет не дает ему права посещения другого Киносеанса.
2.12.11. Покупка билетов на Киносеанс на Сайте (https://skyline.by/)  прекращается за 15 минут до начала Киносеанса.
2.12.12. На начавшийся Киносеанс Билеты доступны в продаже в течение 30 минут с момента начала Киносеанса только при покупке в кассах Кинотеатра.
2.13. Кинотеатр не несет ответственности:

• если условия покупки билетов на Сайте не соблюдены посетителем;
• при личном обращении посетителя в кассы желаемые места оказались недоступны.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

3.1. Кинотеатр обязан возместить посетителю по его требованию стоимость билета в случаях:

• отмены Киносеанса;
• отказа посетителя до начала Киносеанса от просмотра фильма, предложенного взамен объявленного;
• отказа посетителю в допуске в место показа фильма по причине недостижения им возраста, соответствующего возрастной категории фильма, в том числе в случае непредоставления (предоставления недостоверной) информации возрастной категории соответствующего фильма при реализации билетов;
• отказа посетителя от просмотра объявленного фильма и возврата билета в кассу исполнителя не позднее чем за 10 минут до начала Киносеанса;
• досрочного прекращения Киносеанса по вине Кинотеатра.

3.2. Кинотеатр возмещает Покупателю денежные средства за приобретенные билеты в следующем порядке:
3.2.1. Билеты, оформленные и оплаченные на САЙТЕ кинотеатра, подлежат возврату путем осуществления такого возврата через электронный билет путем нажатия кнопки «Вернуть заказ». Электронный билет отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Кнопка «Вернуть заказ» срабатывает не позднее чем за 15 минут до начала сеанса и возвращает ВСЕ билеты в данном заказе. Возврат денежных средств осуществляется дистанционно, максимальный срок возврата до 14 календарных дней со дня обращения. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была осуществлена оплата. Срок возврата может быть увеличен из-за сроков обработки платежей обслуживающего Вас банка. Сервисный, комиссионный сбор не возвращается.
3.2.2.  Билеты, приобретенные и оплаченные за наличный расчет в КАССЕ кинотеатра (при наличии чека по операции), подлежат возврату при предъявлении таких билетов и чека по операции в кассу кинотеатра. Возврат наличных денежных средств осуществляется в день обращения не позднее чем за 10 минут до начала сеанса.
3.2.3. Билеты, приобретенные и оплаченные банковской картой в КАССЕ кинотеатра (при наличии чека по операции), подлежат возврату при предъявлении таких билетов и чека по операции в кассу кинотеатра не позднее чем за 10 минут до начала сеанса. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была осуществлена оплата, максимальный срок возврата до 14 календарных дней со дня обращения. Срок возврата может быть увеличен из-за сроков обработки платежей обслуживающего Вас банка.
3.2.4. Билеты, приобретенные и оплаченные банковской картой в КИОСКАХ САМООБСЛУЖИВАНИЯ кинотеатра (при наличии чека по операции), подлежат возврату при предъявлении таких билетов и чека по операции в кассу кинотеатра не позднее чем за 10 минут до начала сеанса. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была осуществлена оплата, максимальный срок возврата до 14 календарных дней со дня обращения. Срок возврата может быть увеличен из-за сроков обработки платежей обслуживающего Вас банка.
3.2.5. Билеты, приобретенные и оплаченные банковской картой на площадках реализации Билетов, подлежат возврату исключительно на таких площадках. Вам необходимо обратиться в техническую поддержку данного сервиса и запросить возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется по номеру заказа билетов (в частности, по каждому из приобретенных билетов), по которым необходимо сделать возврат. Дополнительно отмечаем, в случае если возврат не был осуществлен, Вы можете связаться со специалистами кинотеатра «SKYLINE Cinema»» по номеру телефона +375(44)733-77-33. Специалисты смогут помочь Вам в уточнении информации по возврату денежных средств за билеты, приобретенные через такую площадку реализации билетов.
3.2.6. Если по техническим причинам, не пришли оплаченные билеты, то необходимо обратиться к специалистам кинотеатра «SKYLINE Cinema» по номеру телефона: +375(44)733-77-33, для уточнения информации заказа и определения порядка получения Билета или возврата денежных средств за Билет.
3.3. Возврат денежных средств производится:

• наличными денежными средствами, если Билеты приобретались за наличный расчет;
• на банковскую платежную карту (банковский счет покупателя (зрителя), с которой была произведена оплата, если Билеты приобретались за безналичный расчет.

3.4. Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные в Кассах, терминалах самообслуживания, возможен не позднее 10 минут до начала сеанса.
3.5. Вопросы по возврату денежных средств через Сайт (при наличии технической возможности) возможны не позднее 15 минут до начала сеансы, при этом такие билеты также могут быть возвращены в кассах кинотеатра не позднее чем за 10 минут до начала сеанса.
3.6. Сданные посетителем билеты могут продаваться Кинотеатром повторно.
3.7. Возврат стоимости Билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученной скидки.
3.8. Для осуществления возврата Билета в Кассе, Зритель обязан иметь при себе оригиналы приобретенных Билетов (в бумажном виде – при покупке в кассе, терминале самообслуживания; либо электронном виде – при покупке через Сайт).
3.9. Билеты для возврата в Кассе принимаются на основании заявления зрителя.

4. ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ

4.1. По времени проведения Киносеансы делятся на:

• дневные — с 7 до 17 часов;
• вечерние — с 17 до 22 часов;
• ночные — с 22 до 7 часов.

4.2. Вход в кинозал начинается за 10 минут до начала Киносеанса либо мероприятия.
4.3. Вход в кинозал разрешается на тот Киносеанс, на который куплен билет. Занимать места следует исключительно согласно номеру ряда и места, указанного в Билете.
4.4. Представитель Исполнителя, который осуществляет проверку билетов при допуске зрителей в место показа фильма, вправе требовать у зрителя документы, удостоверяющие его право посещать киносеансы бесплатно либо по билетам, реализуемым по льготной цене, а также документы, подтверждающие его возраст или возраст сопровождаемого им лица, не достигшего совершеннолетия.
4.5. Билет должен сохраняться посетителем для контроля до конца Киносеанса.
4.6. В случае выхода посетителя из кинозала во время Киносеанса, при входе посетителя обратно в зал, сотрудник Кинотеатра вправе потребовать предъявить билет.
4.7. Не допускаются в место показа фильма посетители:
4.7.1. находящиеся в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном применением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ;
4.7.2. находящиеся в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других зрителей либо сиденья места показа фильма;
4.7.3. не достигшие шестнадцати лет, – в период с 23 до 6 часов без сопровождения родителей, опекунов, попечителей или без сопровождения по их поручению совершеннолетних лиц;
4.7.4. с детьми в возрасте до 3 лет (за исключением Киносеансов, организованных для детей старше 1 года в сопровождении родителей или иных законных представителей либо педагогических, медицинских и социальных работников);
4.7.5. не достигшие возраста, соответствующего возрастной категории фильма, на Киносеанс, где осуществляется показ этого фильма;
4.7.6. в возрасте от 3 до 7 лет без сопровождения лиц старше 16 лет.
4.8. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в кинозале во время сеанса и т.п.) сотрудники Кинотеатра имеют право принять меры, направленные на обеспечение удаления такого зрителя из места показа фильма, в том числе с привлечением в случае необходимости сотрудников органов внутренних дел. Стоимость билета в этом случае зрителю не возмещается.
4.9. Во время посещения Территории Исполнителя, а также Киносеанса зрителям запрещается:
4.9.1. иметь при себе холодное, огнестрельное, газовое или другое оружие, взрывоопасные вещества и боеприпасы, их имитаторы и муляжи, а также специально изготовленные или приспособленные предметы, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан или причинить материальный ущерб гражданам и юридическим лицам;
4.9.2. осуществлять пропаганду войны, экстремистской деятельности, насилия, жестокости и порнографии, в том числе с использованием плакатов, транспарантов или других средств;
4.9.3. создавать угрозу общественной безопасности, жизни и здоровью граждан;
4.9.4. оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь;
4.9.5. пользоваться флагами, вымпелами, не зарегистрированными в установленном порядке, а также эмблемами, символами, плакатами и транспарантами, содержание которых направлено на причинение ущерба общественному порядку, правам и законным интересам граждан;
4.9.6. находиться в состоянии, вызванном применением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ;
4.9.7. принимать наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсичные или другие одурманивающие вещества;
4.9.8. курить в местах, не предусмотренных для этого (в том числе электронные системы курения, парогенераторы, системы для потребления табака);
4.9.9. находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других зрителей либо сиденья места показа фильма, а также на территории Исполнителя;
4.9.10. посещать, приводить или приносить животных на Территорию Исполнителя, за исключением собак-поводырей (ст. 16 Закона Республики Беларусь «Об ответственном обращении с животными» от 01.04.2024 № 361-З);
4.9.11. в месте показа фильма занимать без согласования с представителем исполнителя посадочные места, отличные от указанных в билетах, вставать и ходить без крайней необходимости во время киносеанса, сорить, шуметь, громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону;
4.9.12. осуществлять иные действия, мешающие другим зрителям при просмотре фильма, а также посещении территории Исполнителя. К таким действиям относятся, в том числе, пронос и употребление продуктов питания и напитков, которые по своему запаху, составу, иным технологическим характеристикам могут создавать помехи зрителям при просмотре фильма либо загрязнить место показа фильма или иных посетителей.

В целях сохранения имущества и обеспечения правопорядка, зрителям запрещено проносить на территорию Исполнителя вещества и предметы, которые могут иметь резкие или едкие запахи, а также загрязнить одежду других Посетителей, кресла или иное другое имущество кинозала и территории Исполнителя.В состав запрещенных к проносу веществ и предметов входят: продукты питания и напитки, имеющие сильные или устойчивые запахи, жирные, липкие, крошащиеся или выделяющие жидкости при употреблении следы (пицца, бургеры, такос, роллы, боулы, чебуреки, шаурму, стрипсы, наггетсы, картофель фри, пончики, бутерброды, пирожки, пироги, лепешки, панини, хот-доги, паста, пельмени, супы, салаты, пирожные, торты, мороженое-эскимо, мороженое в рожках или вафельных стаканчиках, йогурты, а также аналогичные указанным выше вещества и предметы);

4.9.13. использовать в месте показа фильма, а также в прилегающих к месту показа фильма помещениях (на территориях) фото-, видео- и (или) звукозаписывающие либо видео- и (или) звуковоспроизводящие устройства, иные технические средства (видеокамеры, мобильные телефоны и иные записывающие устройства) в целях нелегального копирования фильма или его фрагментов, а также использовать технические средства, создающие помехи при просмотре (показе) фильма.

5. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

5.1. Возрастные ограничения устанавливаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь и указываются следующими способами: на Сайте в карточке каждого фильма, на странице покупки Билетов, в терминале самообслуживания, в мобильном приложении, в расписании Киносеансов на мониторах, расположенных в помещениях Кинотеатра, а также непосредственно в Билете.

Сотрудники Исполнителя при реализации Билетов дополнительно осуществляют устное информирование Покупателей о действующих возрастных ограничениях на Фильмы.

Размещение указанной информации о возрастных ограничениях считается надлежащим уведомлением Покупателей.

Приобретая Билет, Покупатель подтверждает факт ознакомления с установленными возрастными ограничениями и соглашается с ними.

5.2. В билете указывается возрастное ограничение на просмотр конкретного фильма (возрастная категория с указанием знака «+»: «0+», «6+», «12+», «16+», «18+»).
5.3. Фильм может быть отнесен к следующим возрастным категориям:

• «0» – без возрастных ограничений (универсальная); Фильм с присвоенной возрастной категорией «0+» не содержит информации, которая воздействует на детей и способна причинить вред их здоровью и развитию (включая, но не ограничиваясь информацией об употреблении алкогольных, слабоалкогольных напитков, потребление наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, табачных изделий, информацией о негативных социальных установках, различных форм отклоняющегося поведения, поощряющих совершение общественно опасных деяний, установок по формированию антиобщественного и противоправного поведения и проч. информация). Фильм данной категории допускает наличие эпизодического ненатуралистического изображения или описания физического и (или) психологического насилия (за исключением сексуального насилия, сексуальной эксплуатации, сексуальных отношений с участием детей) только при условии торжества добра над злом и выражения сострадания к жертве насилия и (или) осуждения насилия.
• «6+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста шести лет; Фильм с присвоенной возрастной категорией «6+» также не содержит информации, которая воздействует на детей и способна причинить вред их здоровью и развитию (включая, но не ограничиваясь информацией об употреблении алкогольных, слабоалкогольных напитков, потребление наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, табачных изделий, информацией о негативных социальных установках, различных форм отклоняющегося поведения, поощряющих совершение общественно опасных деяний, установок по формированию антиобщественного и противоправного поведения и проч. информация). Фильм данной категории допускает наличие эпизодического ненатуралистического изображения или описания физического и (или) психологического насилия (за исключением сексуального насилия, сексуальной эксплуатации, сексуальных отношений с участием детей) только при условии торжества добра над злом и выражения сострадания к жертве насилия и (или) осуждения насилия.
• «12+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста двенадцати лет;
• «16+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста шестнадцати лет;
• «18+» – фильм, разрешен для показа зрителям, достигшим возраста восемнадцати лет.

5.4. Возрастная категория фильма может изменяться в ту или иную сторону после дня премьеры фильма на территории Республики Беларусь (после получения решения о классификации фильма) в порядке, определенном Министерством культуры Республики Беларусь.
5.5. Кинотеатр вправе отказать в продаже Билетов лицам, не достигшим установленного для просмотра соответствующего фильма возраста.
5.6. Порядок пропуска на Киносеансы определяются главой 4 настоящих Правил.

6. 3D-ОЧКИ

6.1. Для просмотра фильмов объёмного изображения (в формате 3D) в Кинотеатре требуются специальные очки, их можно приобрести в зоне касс кинотеатра отдельно от стоимости Билета.
6.2. В случае использования собственных 3D-очков, Кинотеатр не несет ответственности за качество изображения.

7. ЛЬГОТЫ И СКИДКИ

7.1. Предусмотренные Кинотеатром льготы и скидки, предоставляются только при наличии у посетителя документа, подтверждающего его право на получение льготы и/или скидки (пригласительный билет, паспорт, свидетельство о рождении и т.д.).
7.2. Скидки и льготы предоставляются только на фильмы, разрешенные по условиям Меморандумов, а также в связи с проводимыми Кинотеатром акциями.
7.3. В Кинотеатре имеются льготы для некоторых категорий посетителей:

• Детский билет – для зрителей до 7 лет (включительно); с возрастными ограничениями на просмотр фильма: «0+», «6+»;
• Школьный билет – действителен при предоставлении подтверждающего документа школьника, для зрителей до 16 лет; распространяется на фильмы с возрастными ограничениями на просмотр фильма: «0+», «6+», «12+»;
• Студенческий — действителен при предъявлении студенческого удостоверения;
• Пенсионный билет- действителен при предъявлении пенсионного удостоверения;
• Билет для лиц с ограниченными возможностями — действует при предъявлении подтверждающего документа (также для детей с ограниченными возможностями до 12 лет — место на киносеанс предоставляется бесплатно, при предъявлении удостоверения).

7.4. Льготные тарифы действительны только на стандартный тип места. Иные скидки на билеты, действующие в Кинотеатре для данных тарифов, не предоставляются.
7.5. Кинотеатр вправе устанавливать иные скидки в рамках проводимых акций, а также в рамках действующей системы лояльности.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ

8.1. Посетители имеют право:

• на пользование услугами по показу фильмов в соответствии с возрастной категорией фильма;
• на качественное оказание услуг по показу фильмов;
• на получение полной и достоверной информации о Кинотеатре и оказываемых им услугах по показу фильмов;
• на возмещение стоимости билета в порядке и случаях, предусмотренных настоящими Правилами;
• на посещение Киносеансов бесплатно либо по билетам, реализуемым по льготной цене, в порядке и случаях, предусмотренных законодательством;
• вносить свои замечания и предложения в Книгу замечаний и предложений (книга находится у администратора Кинотеатра).

8.2. Посетители обязаны:

• при посещении территории Исполнителя соблюдать настоящие Правила, общественный порядок, требования пожарной безопасности;
• бережно относиться к имуществу Исполнителя, не допускать его повреждения или порчи, в том числе не прикасаться к экранам в кинозалах и на территории Исполнителя, не приводить в неисправность выдвижные столики и подставки для ног в креслах повышенной комфортности, не повреждать (не пачкать, не резать, не разбивать и т. п.) мебель и иное имущество, расположенное на территории Исполнителя, не проносить вещества и (или) предметы, которые по своему запаху, составу, иным технологическим характеристикам могут создавать помехи зрителям при просмотре фильма (в т.ч. загрязнить их) либо причинить вред имуществу Исполнителя (в т.ч. загрязнить место показа фильма) (с учетом требований раздела 4 настоящих Правил);
• сохранять билет до окончания Киносеанса;
• предъявлять для проверки в предусмотренных настоящими Правилами случаях билеты, документы, удостоверяющие право посещать Киносеансы бесплатно либо по билетам, реализуемым по льготной цене, а также документы, подтверждающие возраст посетителя или возраст сопровождаемого им несовершеннолетнего лица;
• во время Киносеанса отключать либо переводить в беззвучный режим мобильные телефоны и иные устройства связи;
• занимать посадочные места, указанные в билетах;
• выполнять законные требования Кинотеатра и его представителей.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КИНОТЕАТРА

9.1. Кинотеатр имеет право:

• осуществлять проверку у посетителей наличия и действительности билетов до окончания Киносеанса;
• требовать у посетителей документы, удостоверяющие право посещать Киносеансы бесплатно либо по билетам, реализуемым по льготной цене, а также документы, подтверждающие возраст или возраст сопровождаемого им несовершеннолетнего лица;
• в случае нарушения зрителем требований настоящих Правил, общественного порядка, требований пожарной безопасности принять меры, направленные на обеспечение удаления такого зрителя из места показа фильма, в том числе с привлечением в случае необходимости сотрудников органов внутренних дел. Стоимость билета в этом случае зрителю не возмещается;

• самостоятельно либо с привлечением иных юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей оказывать посетителям услуги общественного питания и иные услуги на всей территории Исполнителя;
• устанавливать репертуарную политику, при этом расписание исчисляется прокатными неделями (промежуток времени с четверга по среду) и обновляется каждый понедельник перед прокатной неделей, каждый четверг – премьерный день;
• осуществлять демонстрацию трейлеров к фильмам, рекламных роликов, анонсов предстоящих мероприятий и иной информационно-рекламной продукции перед сеансами фильмов с общей продолжительностью не более 10 минут;
• в связи с технической необходимостью задержать начало Киносеанса;
• вносить изменения в расписание Киносеансов и состав Мероприятий;
• запретить вход в кинозалы Кинотеатра, а также территорию Исполнителя в связи с нарушением раздела 4 настоящих Правил.

9.2. Кинотеатр обязан:

• предоставлять полную и достоверную информацию об Исполнителе и оказываемых им услугах на Территории Исполнителя;
• обеспечивать качественное оказание услуг по показу фильмов (с учетом возрастной категории фильма) и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей в соответствии с требованиями законодательства;
• предоставлять Покупателям возможность ознакомиться с Публичным договором возмездного оказания услуг, с настоящими Правилами, и иными актами законодательства;
• возместить посетителю по его требованию стоимость билета в случаях, предусмотренных настоящими Правилами или законодательством Республики Беларусь.

10. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

10.1. В целях обеспечения режима безопасности, предотвращения правонарушений на Территории Исполнителя, Исполнитель организовывает систему видеонаблюдения.
10.2. Видеонаблюдение в организации осуществляет в соответствии с Положением о видеонаблюдении, утвержденном в установленном порядке.
10.3. Данные видеонаблюдения не разглашаются и не предоставляются третьим лицам, за исключением случаев их предоставления уполномоченным государственным органам в порядке, установленном действующим законодательством.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

11.1. Посетитель несет ответственность за причиненный по его вине материальный ущерб Исполнителю в порядке, предусмотренном законодательством. В случае порчи имущества Исполнителя виновные лица обязаны возместить причиненный ущерб в полном объеме.
11.2. В зависимости от характера противоправного деяния (в том числе направленного на хищение или повреждение имущества Исполнителя) виновные лица могут быть привлечены к административной и (или) уголовной ответственности в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
11.3. Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена ст.201 Уголовного кодекса Республики Беларусь.
11.4. За оскорбление сотрудников Исполнителя, то есть умышленном унижении чести и достоинства личности, выраженном в неприличной форме, а также оскорбление в публичном выступлении, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, Посетители могут быть привлечены в соответствии с законодательством Республики Беларусь к административной ответственность согласно ст. 10.2 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (штраф от 10 до 200 базовых величин).
11.5. За умышленные действия, нарушающие общественный порядок, деятельность организации или спокойствие граждан и выражающие явное неуважение к обществу, Посетители могут быть привлечены в соответствии с законодательством Республики Беларусь к административной ответственность согласно ст. 19.1 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (штраф до 30 базовых величин).
11.6. Осуществление Посетителями фото- и (или) видеосъемки (в т.ч. аудиофиксации) сотрудников Исполнителя без их согласия, а равно распространение полученных материалов любым способом, включая размещение (распространение) полученных материалов в глобальной компьютерной сети Интернет (в т.ч. Instagram, Threads, TikTok и пр.) является нарушением законодательства о защите персональных данных (Закон Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07.05.2021 № 99-З).

При отсутствии согласия субъекта персональных данных (в частности сотрудников Исполнителя) на их обработку такие действия могут повлечь административную ответственность (ч. 3 ст. 4 закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07.05.2021 № 99-З).

Административная ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь наступает за умышленный незаконный сбор, обработку, хранение или предоставление персональных данных такого физического лица либо нарушение его прав, связанных с обработкой персональных данных (ст. 23.7 Кодекса об административных правонарушениях, штраф до 50 базовых величин).

11.7. Посетители имеют право на обращение к Исполнителю с письменными обращениями или замечаниями по вопросам его деятельности.
11.8. Срок ответа на письменное обращение – не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами (ст. 17 закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-З).

12. ИГРОВЫЕ ЗОНЫ

12.1. Игровые зоны функционируют согласно Приложению № 1 к настоящим Правилам.
12.2. Родители (законные представители и/или сопровождающие лица) самостоятельно несут ответственность за допуск ребенка в игровые зоны с учетом установленных правил их посещения.
12.3. До посещения игровых зон Посетители обязаны ознакомиться с Правилами ее посещения.

13. ЗОНЫ ХРАНЕНИЯ

13.1. Зоны хранения функционирует согласно Приложению № 2 к настоящим Правилам.

ПРАВИЛА

посещения игровых зон ООО «Белсинема»

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют порядок посещения и использования игровых зон, расположенных по адресу: г. Минск, ул. Бобруйская, д. 6, 5 эт., кинотеатр «SKYLINE Cinema»; г. Речица, ул. Григория Ширмы, 30, 2 эт., кинотеатр «SKYLINE Cinema».
1.2. Игровые зоны представляют собой специально оснащенные помещения, в которых размещены игровые аппараты (далее – Оборудование).
1.3. Организацию работ игровых зон осуществляет ООО «Белсинема» (далее – Исполнитель).
1.4. Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
1.5. Исполнитель оставляет за собой право изменять режим работы и предоставления услуг в игровых зонах по техническим причинам, а также в связи с проведением мероприятий в кинотеатрах «SKYLINE Cinema».
1.6. На территории игровых зон ведется видеонаблюдение в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными актами Исполнителя.
1.7. Посещение игровых зон означает согласие с настоящими правилами.

2. Порядок пользования услугами
2.1. Стоимость использования оборудования определяется прейскурантом, утвержденным Исполнителем.
2.2. Доступ к оборудованию осуществляется с использованием жетонов, приобретаемых в кассах кинотеатров «SKYLINE Cinema» либо через автомат по их продаже.
2.3. Реализация жетонов в кассах кинотеатра производится в порядке общей очереди.
2.4. Количество жетонов, необходимых для запуска игры на конкретном игровом оборудовании, указывается на соответствующем устройстве.
2.5. Жетоны, приобретенные для использования в игровой зоне, обмену и возврату не подлежат, за исключением случае невозможности использования жетонов по вине Исполнителя (при технической неисправности игрового оборудования).
2.6. Игровая зона работает в соответствии с графиком работ соответствующего кинотеатра «SKYLINE Cinema». С 22:30 реализация жетонов в кассах прекращается.
2.7. Правила пользования конкретным игровым аппаратом размещаются на соответствующем оборудовании. При возникновении вопросов следует обращаться к сотрудникам Исполнителя.

3. Правила поведения в игровой зоне
3.1. Посетители обязаны соблюдать порядок и уважать других посетителей.
3.2. Посетители обязаны бережно относиться к оборудованию, размещенному на территории игровой зоны.
3.3. В игровой зоне не допускается:

• бег, драки, выкрики;
• пронос напитков и еды к игровому оборудованию;
• использование игрового оборудования не по назначению;
• использование игрового оборудования без приобретения жетонов;
• размещение личных вещей (в том числе сумок, курток и иных предметов) на игровом оборудовании; 
• иметь при себе холодное, огнестрельное, газовое или другое оружие, взрывоопасные вещества и боеприпасы, их имитаторы и муляжи, а также специально изготовленные или приспособленные предметы, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан или причинить материальный ущерб гражданам и юридическому лицу;
• создавать угрозу общественной безопасности, жизни и здоровью граждан;
• находиться в состоянии, вызванном применением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ;
• распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво;
• принимать наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсичные или другие одурманивающие вещества;
• курить (в том числе электронные системы курения, парогенераторы, системы для потребления табака);
• находиться в грязной одежде, которая может загрязнить одежду других посетителей либо сиденья места игрового оборудования;
• нахождение с животными, за исключением собак-поводырей (ст. 16 Закона Республики Беларусь «Об ответственном обращении с животными» от 01.04.2024 № 361-З); 
• оставление мусора.

4. Дети и сопровождение
4.1. Дети до 7 лет допускаются только в сопровождении взрослого.
4.2. Родители (законные представители, сопровождающие лица, опекуны, попечители) несут ответственность за поведение и безопасность детей.

5. Ответственность и безопасность
5.1. Посетитель несет ответственность за причиненный по его вине материальный ущерб Исполнителю в порядке, предусмотренном законодательством. В случае порчи имущества Исполнителя виновные лица обязаны возместить причиненный ущерб в полном объеме.
5.2. За оскорбление сотрудников Исполнителя, то есть умышленном унижении чести и достоинства личности, выраженном в неприличной форме, а также оскорбление в публичном выступлении, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, Посетители могут быть привлечены в соответствии с законодательством Республики Беларусь к административной ответственность согласно ст. 10.2 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (штраф от 10 до 200 базовых величин).
5.3. За умышленные действия, нарушающие общественный порядок, деятельность организации или спокойствие граждан и выражающие явное неуважение к обществу, Посетители могут быть привлечены в соответствии с законодательством Республики Беларусь к административной ответственность согласно ст. 19.1 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (штраф до 30 базовых величин).
5.4. Администрация не несет ответственности за утерянные вещи.
5.5. При обнаружении неисправностей оборудования необходимо незамедлительно сообщить сотруднику Исполнителя.
5.6. Претензии, связанные с недостатками оказанных услуг, могут быть предъявлены только в письменной форме. Порядок и сроки рассмотрения претензий регулируются законодательством Республики Беларусь.
5.7. За соблюдением настоящих правил и требований безопасности следят сотрудники Исполнителя, которые вправе делать предупреждения или замечания.

6. Организация мероприятий
6.1. Для проведения детских праздников и других мероприятий в игровой зоне или на других площадках кинотеатра «SKYLINE Cinema» необходимо предварительно связаться с администрацией кинотеатра: info@skycinema.by.

7. Заключительные положения
7.1. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Правила в одностороннем порядке.
7.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Правил посещения кинотеатра. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются положения Правил посещения кинотеатра, и нормы действующего законодательства Республики Беларусь.
7.3. Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с настоящими Правилами. Незнание настоящих Правил не освобождает посетителя от обязанности их соблюдения.
7.4. Правила вступают в силу с момента их утверждения.

ПРАВИЛА

пользования зонами хранения кинотеатра «SKYLINE Cinema»

1. Настоящие Правила регулируют отношения, связанные с принятием вещей на хранение в гардероб кинотеатра «SKYLINE Cinema» (далее – гардероб, гардероб кинотеатра), обеспечением сохранности принятых на хранение вещей и с возвратом вещей из гардероба, а также хранением вещей в камере хранения.

Местонахождение гардероба: кинотеатр «SKYLINE Cinema», г. Минск, ул. Бобруйская 6, 5 эт.
Местонахождение камеры хранения: кинотеатр «SKYLINE Cinema», г. Минск, ул. Бобруйская 6, 7 эт.

2. Настоящие Правила являются соглашением между посетителем и кинотеатром «SKYLINE Cinema».
3. Гардероб кинотеатра предназначен для временного хранения на специально оборудованных крюках верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей.

Камера хранения кинотеатра предназначена для временного хранения в специальных ячейках хранения иных вещей посетителей, мешающих при посещении территории Исполнителя.

4. На хранение в гардероб принимаются:

• верхняя одежда;
• головные уборы, шарфы (в пакете либо в рукаве верхней одежды, при этом кинотеатр «SKYLINE Cinema» не несет ответственность за сдачу головных уборов и шарфов без пакета);
• зонты (трости либо складные) (только в пакете).

5. На хранение в гардероб не принимаются:

• сумки, деньги, платежные карты, ценности, документы, мобильные телефоны, ключи и т.п.;
• легковоспламеняющиеся и имеющие сильный устойчивый запах предметы;
• продукты питания;
• грязные вещи (с масляными пятнами, имеющие едкий запах и т.п.), которые могут испачкать одежду других посетителей гардероба;
• крупногабаритные вещи (в том числе, чемоданы, багажные сумки), за исключением чемоданов и(или) багажных сумок при наличии билета на киносеанс кинотеатра «SKYLINE Cinema».

6. Вещи в гардероб принимаются в чистом виде при наличии крепкой петельки-вешалки.
7. Принятие вещей на хранение в гардероб удостоверяется выдачей номерного жетона (п. 1 ст. 776, абз. 2 п. 2 ст. 777 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

Пользователи сдают вещи в гардероб и получают их в порядке очередности.

На один номерной жетон принимаются вещи только от одного посетителя.

8. Принятие вещей на хранение в камеру хранения удостоверяется получением ключа от ячейки хранения (п. 1 ст. 776, абз. 2 п. 2 ст. 777 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
9. Администрация кинотеатра «SKYLINE Cinema» не несет ответственности за имущество (деньги, платежные карты, ценности, документы, мобильные телефоны, ключи и т.п.), оставленное в верхней одежде или в других вещах, переданных на хранение в гардероб или камеру хранения.

Администрация кинотеатра не несет ответственности за вещи, выданные по утерянным номерным жетонам, или ключам от ячеек хранения.

10. Номерной жетон и ключ от ячейки хранения являются собственностью Кинотеатра.

В случае утраты номерного жетона или ключа от ячейки хранения возврат вещей может быть произведен посетителю, передавшему вещи на хранение, только при получении от него полного описания вещей, сданных на хранении, либо после окончания работы кинотеатра, когда не останется других вещей.

За утрату номерного жетона и ключа от ячейки хранения установлен штраф в размере 25 руб. 00 коп.

11. За оскорбление сотрудников Исполнителя, то есть умышленном унижении чести и достоинства личности, выраженном в неприличной форме, а также оскорбление в публичном выступлении, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, Посетители могут быть привлечены в соответствии с законодательством Республики Беларусь к административной ответственность согласно ст. 10.2 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (штраф от 10 до 200 базовых величин).
12. За умышленные действия, нарушающие общественный порядок, деятельность организации или спокойствие граждан и выражающие явное неуважение к обществу, Посетители могут быть привлечены в соответствии с законодательством Республики Беларусь к административной ответственность согласно ст. 19.1 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях (штраф до 30 базовых величин).
13. Осуществление Посетителями фото- и (или) видеосъемки (в т.ч. аудиофиксации) сотрудников Исполнителя без их согласия, а равно распространение полученных материалов любым способом, включая размещение (распространение) полученных материалов в глобальной компьютерной сети Интернет (в т.ч. Instagram, Threads, TikTok и пр.) является нарушением законодательства о защите персональных данных (Закон Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07.05.2021 № 99-З).

При отсутствии согласия субъекта персональных данных (в частности сотрудников Исполнителя) на их обработку такие действия могут повлечь административную ответственность (ч. 3 ст. 4 закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07.05.2021 № 99-З).

Административная ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь наступает за умышленный незаконный сбор, обработку, хранение или предоставление персональных данных такого физического лица либо нарушение его прав, связанных с обработкой персональных данных (ст. 23.7 Кодекса об административных правонарушениях, штраф до 50 базовых величин).

14. Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с настоящими Правилами. Незнание настоящих Правил не освобождает посетителя от обязанности их соблюдения.
15. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Правила в одностороннем порядке.
16. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Правил посещения кинотеатра. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются положения Правил посещения кинотеатра, и нормы действующего законодательства Республики Беларусь.
17. Правила вступают в силу с момента их утверждения.